Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Michaela Raab unter der Bezeichnung „Lavendula Wellnessmassagen“ angebotenen Wellnessmassagen, sonstigen Wellnessanwendungen und energetischen Beratungen.

Mit der Vereinbarung eines Termins werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil der Vereinbarung, sofern die Kundin oder der Kunde vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen.

2. Art und Umfang der Leistungen

Die angebotenen Massagen, Wellnessanwendungen und Beratungen dienen insbesondere der Entspannung, Lockerung und dem allgemeinen Wohlbefinden.

Die Anwendungen stellen keine medizinische Behandlung dar und ersetzen keine Untersuchung, Beratung oder Behandlung durch einen Arzt, eine Ärztin, einen Heilpraktiker, eine Heilpraktikerin oder eine Physiotherapeutin bzw. einen Physiotherapeuten.

Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

Die Anwendungen erfolgen auf Wunsch und in eigener Entscheidung der Kundin bzw. des Kunden.

3. Gesundheitliche Voraussetzungen

Wellnessmassagen und Anwendungen werden nur durchgeführt, soweit aus Sicht der Anbieterin keine erkennbaren Umstände entgegenstehen.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung auf ihr bzw. ihm bekannte gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Hautprobleme, Verletzungen, Schwangerschaft oder sonstige Umstände hinzuweisen, die für die Durchführung einer Wellnessanwendung relevant sein können.

Bei bestehenden Erkrankungen oder Unsicherheiten sollte vor der Behandlung ärztlicher Rat eingeholt werden.

Die Anbieterin ist berechtigt, eine Anwendung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Gründe dagegensprechen oder während der Anwendung Beschwerden auftreten.

4. Eigenverantwortung und  Haftungsausschluß

Die Kundin bzw. der Kunde entscheidet selbst, ob eine angebotene Wellnessanwendung in Anspruch genommen wird.

Hinweise der Anbieterin zu möglichen Ausschlussgründen und zur Durchführung der Anwendung sind zu beachten.

Eine Haftung der Anbieterin für Schäden, die darauf beruhen, dass bekannte und für die Behandlung relevante gesundheitliche Einschränkungen oder andere wesentliche Informationen bewusst oder fahrlässig verschwiegen wurden, ist ausgeschlossen, es sei denn, der Anbieterin fällt insoweit Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

Die gesetzliche Haftung der Anbieterin, insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bleibt unberührt.

5. Preise und Zahlung

Die jeweils vereinbarten Leistungen sind unmittelbar nach der Behandlung in bar zu bezahlen, sofern keine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.

Eine Abrechnung der angebotenen Wellnessleistungen über die gesetzlichen Krankenkassen ist nicht möglich.

Bei einer privaten Krankenversicherung kann die Kundin bzw. der Kunde vorab selbst klären, ob und in welchem Umfang eine Kostenübernahme erfolgt.

6. Terminvereinbarung und Terminabsagen

Termine werden nach vorheriger Vereinbarung vergeben. Die vereinbarte Zeit ist exklusiv für die Kundin bzw. den Kunden reserviert.

Sollte ein vereinbartet Termin nicht wahrgenommen werden können, muss die Absage spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist die Anbieterin berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 80% des vereinbarten Behandlungspreises zu verlangen.

Bei einer verspäteten Ankunft des Kunden, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, um den nachfolgenden Termin pünktlich zu beginnen; der volle Behandlungspreis bleibt

7. Gutscheine

Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

Ein auf einem Gutschein vorhandenes Restguthaben kann für weitere angebotene Leistungen verwendet werden.

Eine Auszahlung eines Restbetrages in bar ist ausgeschlossen.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren gültig.

8. Haftung bei Sachschäden

Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haftet die Anbieterin nur, wenn diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf der schuldhaften Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sog. Kardinalpflicht) beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für Sach- und Vermögensschäden ist ausgeschlossen.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026